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アフターサービス FAQ
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グローバルネットワークでワンストップサービスを提供

Damonグループはお客様のニーズを最優先に、世界中に広がるサービスネットワークを活用し、多彩なサービスパッケージをカスタマイズして提供します。現在、Damonグループはグローバル規模でアフターサービス拠点を設置し、各拠点には機械・電気担当の専任スタッフを配置しています。お客様の現場に応じて最寄りのスタッフが迅速に駆けつけ、緊急対応を行うサポート体制を構築しています。
誠実な対応で信頼できるサービスを提供
• 40名以上の専門アフターサービススタッフ
• 純正予備部品の供給
• 安定した予備部品の供給
• 現場での緊急修理対応
• 設備の定期巡回点検
• 物流繁忙期の現場常駐サポート
• 技術支援・研修
• システム延長保証・最適化
オンラインサービス:リモート対応
• IoTクラウドプラットフォームを活用
• VPNによるリモートサポート
• 電話・ビデオ通話での技術サポート
• システム稼働状況のリアルタイム監視
• 設備の予防保全管理
• 倉庫資産管理サービス
迅速サービス:積極対応
• 世界各地に地域サービス拠点と予備部品倉庫を常設
• 常駐アフターサービススタッフによる緊急部品配送対応